商品の保証について

無料保証サービス

当社では商品の検査に万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一不具合があった場合は、当店までご連絡ください。無料で修理または交換をさせていただきます。

ご連絡の方法

不具合を見つけられましたら、次の2点をご用意のうえ、当店までご連絡をお願いいたします。

1. 保証書（発行されていない商品を除きます）
2. 不具合の箇所を撮影した写真

撮影いただいた画像データは、電子メールに添付してお送りください。送付先やその後のお手続きにつきましては、ご連絡をいただいた際に担当よりご案内いたします。
※お電話でのご相談も承っております。状況をお伺いしたうえで、必要な写真の撮り方などもお伝えいたします。

保証期間

保証期間は、商品のお渡しから1年間です（事業者のお客様は対象外となります）。
保証書で1年を超える保証期間を定めている商品につきましては、保証書の記載内容が優先されます。

梱包・送料について

修理・交換のために商品をお送りいただく際は、梱包材のご準備と梱包作業をお客様にてお願いしております。
送料につきましては、当店への着払いでお送りください。

交換の際のご注意

交換をご希望いただいた場合でも、同一商品の在庫がないとき、または生産が終了しているときは、基本的に同一ランクで別デザインの商品との交換とさせていただきます。
なお商品によっては、同一ランクの別デザイン商品をご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

有料での修理・交換となる場合

以下に当てはまる場合は、有料での修理または交換となります。あらかじめご了解いただきますようお願いいたします。

1. 保証期間中に不具合のご連絡がなかった場合
2. 保証書のご提示がない場合（保証書が発行されていない商品を除きます）
3. お客様のご使用により生じた破損・消耗・汚れなどの場合
4. お客様が商品を加工、または転売された場合
5. ニオイ・色味・肌触り・暖かさなど、イメージとの相違による場合
6. 訳あり品など、特定の不具合があることを明示して販売された商品の場合